主要课程：高速铁路概论、铁路客运组织、高速铁路乘务实务、铁路客运设施设备、铁路客运安全与应急、服务礼仪与形体训练、旅客服务心理学、铁路客运服务英语、城市轨道交通运营组织、普通话与播音艺术、化妆与形象塑造、高铁沿线旅游地理、红十字急救实训等。 就业方向：主要面向国家铁路、地方铁路、城际铁路、城市轨道交通等部门，可在高速铁路动车上从事客运乘务，铁路客运站从事客运组织与服务、售票等工作，地铁站从事客运服务工作。也可在其他运输企业及各类大型企事业单位等从事乘务、礼仪、客服及相关管理等工作。