就业动态
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一、企业介绍
2003年,中信银行信用卡中心客服部伴随中信银行信用卡中心的成立而诞生。现已经成长为2400多个座席、3000多名客服人员,服务于6000多万张信用卡的大型呼叫中心。
中信银行信用卡客服部通过电话、网络、微博、微信等渠道为全国信用卡客户提供一站式7*24小时远程服务。数年来,客服部始终坚持深化服务细节、关注客户体验、创新服务产品,用现代化的思维及行动顺应时代变革,通过推动“客户体验中心、价值创造中心、员工发展中心”建设,持续提升服务品牌影响力及竞争力。
二、招聘岗位:客户服务岗
(一)岗位职责:
1、信用卡业务处理:通过中信银行400服务热线,在线解决客户各种业务需求,如提高信用额度、分期还款、账户查询等;
2、信用卡服务顾问:引导客户合理使用信用卡,让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动,并享受信用卡带来的便利;
3、客户服务品质提升:收集并反馈客户建议,推动中信银行信用卡客户服务流程优化,提升客户满意度。
(二)岗位要求:
1、全日制大专及以上学历
2、普通话标准,表达流利
3、身体健康,能适应轮班工作
(三)岗位薪酬福利
1、优渥薪酬:综合年薪10-12万
2、完善福利:就餐卡、通讯费、洗衣券、观影券、生日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、免费外部专业健身俱乐部、转深圳户口。
3、健康保障:五险一金、意外伤害保险、重大疾病保险、医疗门诊费用报销;公司设置有员工保健室、健身活动室及心理咨询室。
4、多样培训:提供信用卡服务顾问专业培训、在职技能培训等。
5、宽广发展:岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。
6、丰富活动:四季部门传承活动:运动会、才艺秀、秋游、优秀员工颁奖盛典、节日庆典、生日宴会、积分拍卖、聚餐出游;俱乐部活动:羽毛球、乒乓球、篮球、足球、高尔夫球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、礼仪队、户外活动协会、摄影协会,定期举办各类活动。
7、融洽团队:年轻活力的合作团队,极具人性化的工作氛围,工作与娱乐为一体的工作环境,办公场地设置活动室、休息室、就餐区、休闲区、网上冲浪区,满足工作之余的娱乐生活。
三、报名时间:即日起,截止至3月18日下午17:00
四、面试时间及地点:3月21日(周四),具体面试地点另行通知。
有意向的2019届毕业生可登录学校就业网站报名:。
本次招聘由经济与管理学院主办。
经济与管理学院
二〇一九年三月七日